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由于宾馆大量使用传统电脑设备，其所带来的高昂维护成本，以及由此带来的电脑上感染病毒、木马，使IT维护部门所面临的巨大挑战。与此同时，宾馆所有终端的平稳运行，客户使用桌面时的高质量体验，都同样是IT维护部门面临的重要问题。

宾馆的桌面系统面临着以下挑战需要解决：
1） 桌面终端系统维护困难。由于宾馆客房众多，因而宾馆内的终端数量巨大，往往有几百台甚至更多，在当前大量使用传统电脑的情况下，所有终端的操作系统、补丁升级、业务软件都需要在每台电脑上分别实施，耗费巨大的人力物力，费时费力，效率低下；
2） 终端感染病毒、木马的风险。由于宾馆里顾客流动频繁，客房内的传统电脑会被多名顾客使用，极容易把病毒、木马等带到客房内的电脑中，从而可能对顾客造成损失，并影响宾馆的声誉；
3） 电脑部件被盗风险。传统电脑由CPU、内存、硬盘等多个通用模块化部件组成，体积小价值高，有可能被不良顾客或其他人员拆卸带走，而服务员查房的时候也很难发现，一方面给宾馆带来物质损失，另一方面导致后来顾客无法使用电脑，给宾馆的声誉带来负面影响。
4） IT部署成本高。宾馆的每间客房都需要配备一台电脑，无论是前期的一次性采购成本，还是后期的升级和扩容成本，都是一笔不小的开销；如何帮助企业降低成本，是宾馆的IT运维中必须考虑的问题；

方案设计

基于以上对宾馆内桌面终端的问题和需求分析，我们推荐的桌面虚拟化解决方案，一方面提升终端的IT运维效率，降低IT部署和运维成本，另一方面有效防止终端上出现病毒、木马等安全性问题，并防止关键部件被盗问题。

方案设计目标
1、 终端管理维护方便：通过桌面虚拟化方案，宾馆客房可以通过虚拟桌面池、虚拟桌面模板克隆等技术实现快速桌面部署，宾馆客房所有的终端设备使用的操作系统全部来自一个由管理员定制的标准化操作系统，该镜像中已安装了宾馆定制的所有应用程序，对于前端的几百个客户端的桌面与应用维护工作量就大大缩小到对一个镜像的维护即可。另外，桌面和应用的安装和升级等全部在集中数据中心进行，IT管理无需实际接触最终用户的客户端，就可以完成应用的配置和维护工作，避免每台PC机装机，以及故障时重装等，大大减少维护工作量，提升效率；而终端由PC替换为云终端后，其本身不用安装应用软件，可以做到在运行期间终端免维护，降低终端维护成本；
2、 数据和信息安全：通过桌面虚拟化方案，桌面系统及业务系统都集中在数据中心运行，而且每次提供给顾客的都是从桌面模板克隆出来的一个全新的、干净的桌面，从而保证了顾客完全不会受到以前顾客可能带来的病毒、木马的侵扰，从而有效实现数据安全和信息安全；
3、 终端防盗窃：桌面虚拟化方案的终端全部为一体化的云终端，不存在像传统电脑一样的被拆卸模块部件的问题，宾馆服务员查房时只要看到云终端还在就可以了；另外对于个人来说，云终端的使用范围有限，顾客不会有将其带走的动机；
4、 节省空间：通过桌面虚拟化方案，可以用云终端来替代传统PC；而云终端体积小，可以通过螺钉直接固定在显示器后面，从而节省客房空间，给顾客带来更好的居住体验；
5、 降低终端持续更新费用：PC机平均更换周期为3~5年，而云终端如无人为损坏，工作时间平均为10年左右；服务器的使用寿命也远高于PC机；虚拟化软件License可以永久使用；
6、 持续扩容费用低：后续增加客服人员，无需采购PC机，只需要按需采购云终端即可。扩容服务器处理能力，可通过扩充CPU和内存来实现。
7、 节约能耗，绿色IT：云终端能耗低（小于10W，平均5W），云终端+服务器方式比传统PC机节约能耗约75%，绿色环保；

方案体系架构
针对宾馆的具体应用特点，针对性推出宾馆桌面虚拟化解决方案，有效解决了宾馆的实际工作中遇到的各种问题和需求。本方案按照在300间宾馆客房中部署终端为基数进行设计，具体方案如下图：


所有客房采用云终端（预装桌面虚拟化客户端软件vClient）接入。后台服务器分为2组：第一组为两台服务器，安装虚拟化平台软件vServer，共启动4个虚拟机，分别安装2个vAccess（方物虚拟机桌面访问网关软件）1个vCenter和1个AD域服务；第2组为10台服务器，启动300个虚拟机，作为虚拟桌面分配给各个客房。
管理员在AD域服务器上创建300个用户（每间客房对应一个用户），并将其导出到两个vAccess虚拟机上，以实现用户的登陆和虚拟桌面分配。顾客可以在客房众使用云终端通过vAccess申请获得桌面桌面，进行上网、办公、娱乐、视频等各项活动。